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行李打包：确定箱子数量，预约服务
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上门取件：回国前2-3天，FedEx取件
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入仓起飞：行李入仓，尽快起飞
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到达海关：3-5工作日到达海关
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海关清关：2-3周清关，专人联系处理
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派送到家：FedEx派送，1-3天到家
服务流程
您可以随时在天寄线官网和微信一键咨询回国快递服务
咨询完毕后，向咨询专员进行下单即可，操作简单方便。
天寄线会向您寄送打包材料和运单，并提供详尽的行李打包指南及专人指导，您可以在家轻松完成回国行李打包。
根据您的时间表，告诉我们合适的地点和时间，行李咨询专员会帮您预约免费的 FedEx上⻔取件。当然如果您的行李不是很多，您也可以选择自行交付附件的FedEx shipping center。
我们提供空运的速度，一般回国只需3-5个工作日左右就能到达当地海关。您可以通过 FedEx官网凭运单号Tracking Number 进行一键追踪。
当您寄出的回国行李抵达中国海关后，FedEx中国清关专员会联系并协助您完成清关手续。成功清关后，FedEx会直接为您送货到家。
打包与计费
体积重量：dimensional weight计算公式【长x宽x高(inch)/139=lbs】，体积重量不超过65磅，否则会产生超重费用。
结算运费：根据体积重量dimensional weight与实际重量actual weight中取较大值计算。根据FedEx计费规则，当体积重量大于实际重量的时候，会按照哪个比重大选取哪个的原则来计算运费。
注意：天寄线和FedEx都是按照【箱子的实际尺寸】来测量计算体积重量的，而非箱子的标示尺寸。因为一般而言，纸箱拼折好后及箱子塞满行李后的实际尺寸会和市售纸箱上的标示尺寸有所不同。
选择纸箱：请注意厚度和尺寸。建议购买Home Depot或者Lowe's的加厚搬家打包箱子（Heavy Duty Moving Box），选择合适的大小给您的行李带来最大的保护。
注意：1⃣️不可使用塑料箱、木箱；2⃣️ 特殊形状物品可使用自带包装，如：高尔夫球杆、乐器、滑雪板等；3⃣️ 如果使用旧纸箱请注意：无破损、无旧运单标签。
封箱注意事项：用加厚胶带以【H胶带打包法】封口，保证胶带刮平贴稳、避免开胶。再对对纸箱的12边8角进行缠绕加固。
运单及吊牌：将运单放入给您提供的邮袋FedEx pouch里，撕开背胶，牢牢地贴在纸箱上面。如箱子材质无法粘贴固定运单，请到Fedex营业点领取免费的吊牌tags，将运单装入透明FedEx pouch后，用tag把绑在行李的手柄或拉杆上。
寄件与取件
取件前 ：确定最终箱数，完成打包、妥善粘贴运单，联系天寄线咨询专员为您做最后的检查，确认无误后帮您预约取件。
预约取件 ：全美FedEx覆盖地区可预约取件；取件时间为工作日8AM~6PM 之中的任意5小时时间段，【回国行李邮寄】需提前3个工作日预约。
预约成功后，客服专员将发给您取件确认函，确认取件地址。
取件日 ：取件人员通常不会主动打电话联系您。除非当天取件安排有变化。如需改期取件，取件人员会提前打电话联系您，沟通具体上门时间。
请在大门门铃处及公寓房门留好纸条，提醒取件人员；纸条内容建议：取件确认码、您的姓名、公寓号码、联系电话。
如果您无法直接交付包裹，可将包裹委托给门卫或收发室，条件允许也可将包裹留在门口，并留条提醒取件人员自行取件。
FedEx快递均采取不上楼取件方式，建议把包裹放到委托给门卫、收发室、公寓大厅，取件人员会自行取走。
如果都无法实现，建议自行drop off行李至附近的FedEx门店，周一至周六照常营业。
如果预约时间已过却仍无人联系您取件，请拨打FedEx客服电话800-463-3339进行联系。
成功取件 ：取件成功后，包裹将在寄件人回国前2-3天寄出，3个工作日即可到达海关。后续FedEx清关专员将会联系您清关。建议查看《天寄线清关指南》
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如何预约上门取件？
当您的行李打包完成，可以联系或者添加【天寄线微信客服】，咨询专员将会您提供免费预约。
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上门取件可以预约什么时间段？
天寄线会通过联邦快递FedEx的系统，根据您的具体寄件地址查询到能够提供上门取件时间，不同地区会有不一样的上门取件时间。取件预约至少需要提前三个工作日（周末及法定假日无法预约），请您留意。
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所在地很偏僻，不是美国大城市，可以取件吗？
美国的绝大部分地区，只要是联邦快递FedEx服务覆盖的地区，天寄线都能够提供服务和上门取件。您也可以提供邮编给咨询专员为您查询。
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取件一定要本人在场吗？可以委托朋友转交吗？
取件不一定需要本人在场的，您只需运单贴好，箱子加固好。可以委托朋友或者doorman转交给FedEx。
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上门取件时，FedEx工作人员会帮我称重，打包吗？
FedEx工作人员只负责取走您的包裹，他们并不负责打包或者称重。需要您自己在取件前完成。