上门取货流程

天寄线，专业行李邮寄服务，提供最专业最详细的行李邮寄方案。强烈建议打包前仔细阅读禁运物品清单，封箱前与贴运单后，您可以和天寄线客服专员联系，通过拍照或视频的方式，确认打包物品是否合规、封箱和运单是否妥当。

您下单后，天寄线的客服专员将会为您准备行李清单模板，建议您在打包的同时通过拍照、文字记述等方式记录每箱物品，并填好行李清单，方便在清关和收件时使用。

取件政策：目前，FedEx快递均采取不上楼取件方式，建议把贴好运单的包裹放到Leasing office，Mailroom，Lobby或者交给doorman，快递司机会自行取走。

取件前：在取件前需要确定最终箱数，确保所有的运单妥善贴在纸箱上，并且纸箱封箱加固完毕，拍照或拍视频发给天寄线咨询专员为您做最后的检查，确认无误后帮您预约取件。

预约取件：全美FedEx覆盖地区可预约取件；仅工作日可取件，取件时间为8 AM~6 PM 之中任意5小时时间段。预约成功后，闪电平安寄客服专员将发给您取件确认函，确认取件地址。

取件日：取件人员通常不会主动打电话联系您。除非当天的取件安排有变化，需在已预约的时间段之外取件，取件人员会提前打电话联系您，沟通具体上门时间。

请在大门门铃处及公寓房门留好纸条，提醒取件人员；纸条内容建议：取件确认码、您的姓名、公寓号码、联系电话。

如果您无法亲自直接交付包裹给工作人员，可将包裹委托给门卫或收发室代为转交，条件允许也可将包裹留在门口，并留条提醒取件人员自行取件。

受疫情影响，FedEx快递均采取不上楼取件方式，建议把包裹放到委托给门卫、收发室、公寓大厅，取件人员会自行取走。

如果都无法实现，建议您自行drop off行李至附近的FedEx门店，营业厅在周六通常都开门的。

如果预约时间已过，却没有取件人员联系您，请拨打FedEx客服电话800-463-3339进行联系。

成功取件：成功取件后，【境内行李邮寄】的快递信息将在24小时内更新，【回国行李邮寄】取件需提前3个工作日预约，后续有任何问题，FedEx清关专员可以联系。